7月28日,广州市市集监管局公布上半年投诉情况,2024年上半年,全市市集监管系统通过寰宇12315平台、广州12345热线等花式,罗致不停千般投诉举报45.59万件(投诉31.07万件,举报14.52万件),同比下落7.5%,共为破钞者解救经济亏空2525.53万元。
投诉举报事项主要有计划在服装鞋帽、食物、化妆品、家居用品、互联网工作等方面。
“线上破钞”活力执续
数据流露,涉网购破钞投诉举报31.29万件,占总量近七成,对比旧年同时仍保执高占比,“线上破钞”执续苍劲。
服装鞋帽、化妆品、食物、家居用品等商品类别中涉网购投诉举报占比近大概,主要反应商品性量流毒、售后工作不足时、网页宣传与现实不符等问题。
涉餐饮工作类投诉举报同比下落30%
食物及餐饮工作类别的投诉举报中,波及餐饮食物、餐饮工作、糖果零食、酒和饮料的投诉举报相对有计划,主要反应网购食物售后工作不足时、订餐用餐体验感欠安、餐饮工作收费不解晰等问题。
波及商品性量的投诉举报约12.3万件,同比下落9.8%
备受女性破钞者暖热的化妆品等好意思妆用品性量呈现提高态势,破钞体验感执续向好,投诉举报同比降幅达42.12%。
广州市集监管部门教导矫健有计划者,自愿实施破钞者权利保护主体连累,照章有计划、诚信为本、品性至上。
南边+记者 郭苏莹
通信员 穗市监欧洲杯体育